Kişisel Verilerin Korunması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Setva Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Setva Turizm” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Turizm ve seyahat acentesi faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, uçuş bilgileri, otel konaklama tercihleri, fatura bilgileri.
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (Sanal POS altyapısı ile güvenli olarak), banka hesap bilgileri (iade süreçleri için).
• Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, kampanya tercihleri (Açık rıza vermeniz halinde).

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Uçak bileti, otel rezervasyonu, vize başvurusu ve tur paketlerinin satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin (TÜRSAB, Emniyet Bildirimi, Vergi Kanunları vb.) yerine getirilmesi.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve talep/şikayetlerin yönetilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
• Açık rızanızın olması halinde size özel kampanyaların sunulması.

Hizmetin ifası gereği kişisel verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

• Yurt İçi ve Yurt Dışı İş Ortakları: Havayolu şirketleri, oteller, tur operatörleri ve transfer firmaları (Rezervasyonunuzun gerçekleşmesi için zorunludur).
• Resmi Kurumlar: Konsolosluklar (Vize işlemleri için), Emniyet Genel Müdürlüğü, Vergi Daireleri.
• Tedarikçiler: Sigorta şirketleri (Seyahat sağlık sigortası yapılması durumunda).

Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, WhatsApp destek hattımız veya ofisimiz aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK Madde 5’te belirtilen "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Başvurularınızı iletisim@setvaturizm.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.